Support

Technischer Support

Unser freundlicher technischer Support-Service steht SMART-Kunden auf der ganzen Welt zur Verfügung.
Unser Beraterteam aus über 100 hochqualifizierten Fachkräften und Technikern steht für internationalen Service und berät in 30 verschiedenen Sprachen. Ob per Online-Chat oder über unsere kostenlose Hotline: Unsere Mitarbeiter sind an jedem Werktag 13 Stunden für Sie zu erreichen.
Auf unserer SMART Online-Informationsdatenbank finden Sie sieben Tage die Woche rund um
die Uhr Hilfestellung und Service: Hier haben Sie Zugriff auf über 1500 Dokumente mit Anleitungen, Empfehlungen zur Problemlösung, sonstigen Beschreibungen und technischen Hinweisen.

Produkt-Support

Durch das SMART Product Update (SPU) Tool, werden SMART Kunden regelmäßig über Updates und
die neusten Meldungen informiert. Das SPU informiert Sie automatisch über neue Upgrades, sobald diese zur Verfügung stehen, und begleitet Sie durch den entsprechenden Installierungsprozess. Auf diese Weise gehen wir sicher, dass Sie ständig über alle aktuellen Entwicklungen informiert sind, die dazu beitragen können, die Vorzüge Ihrer SMART-Produkte zu maximieren.

Produkt-Garantien

Wir von SMART stehen hinter unseren Produkten, darauf können Sie sich verlassen. Wir bieten eine dreijährige Garantie auf nahezu alle unsere Produkte, darin eingeschlossen auch die Projektoren für unsere integrierten Systeme. Wenn Sie Ihr SMART Board Interactive Whiteboard innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf registrieren lassen, wird Ihre Garantie von zwei auf fünf Jahre verlängert.

Weltweites Vertriebsnetzwerk

Durch das weltweite Vertriebsnetzwerk von SMART bieten wir Kundenservice und Beratung in 175 Ländern an. Die qualifizierten, kompetenten Fachkräfte bieten individuelle Beratung bei der Auswahl der passenden SMART-Produkte für Ihre Unterrichtsräume/Räumlichkeiten. Unsere Mitarbeiter sind Ihnen auch gerne dabei behilflich, Konzepte und Umsetzungspläne zu erstellen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Beratungs-Service

Das Beratungsteam von SMART unterstützt Sie gerne bei der Planung für eine erfolgreiche Implemen-tierung und Inbetriebnahme von SMART-Produkten. In immer mehr Ländern rund um den Globus bieten Ihnen unsere Fachberater bei der Einschätzung Ihres Bedarfs, der Produktauswahl und der Planung der individuellen Umsetzungsstrategie Unterstützung und Hilfe an. Währenddessen trägt unser Beraterteam ebenfalls dafür Sorge, dass das entsprechende Training und die beruflichen Weiterbildungsprogramme für Ihre Mitarbeiter angeboten werden. Außerdem versorgen wir Lehrkräfte mit dem nötigen Know-how, unsere Produkte und Hilfsmittel in allen Fächern und Jahrgangsstufen möglichst effektiv einzusetzen.